الرئيسية
سياسة الاسترداد
نحن في أكاديمية أوكتوديزاين نلتزم بتقديم تجربة تعليمية مميزة، ونسعى جاهدين لضمان رضا جميع طلابنا. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن أي من خدماتنا التعليمية، فإن سياسة الاسترداد التالية توضح الشروط والإجراءات الخاصة بطلبات الاسترجاع.
يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ المدفوع للدورة التعليمية في الحالات التالية:
1- إذا لم يبدأ المستخدم في مشاهدة أو استخدام محتوى الدورة.
2- إذا تم طلب الاسترداد خلال فترة أقصاها 3 أيام من تاريخ الشراء.
3- إذا كانت هناك مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى الدورة ولم تُحل خلال فترة معقولة بعد التواصل مع الدعم.
يرجى ملاحظة: لا يحق طلب استرداد بعد تجاوز 3 أيام من تاريخ الشراء، أو إذا تم إتمام نسبة كبيرة من الدورة.
قد لا تكون بعض الدورات أو العروض مؤهلة للاسترداد، وتشمل:
1- العروض الخاصة أو الخصومات المحدودة بزمن.
2- الدورات التي تم تحميل محتواها بالكامل من قبل المستخدم.
3- الاشتراكات التي تتضمن محتوى مُجمّع أو مُخصص حسب الطلب.
لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
إرسال بريد إلكتروني إلى: info@octodesign.tech
تضمين المعلومات التالية في الرسالة:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل
اسم الدورة
سبب طلب الاسترداد
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد عليه خلال مدة أقصاها 2 أيام عمل.
تتم معالجة المبالغ المستردة بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (بطاقة بنكية، بايبال، سيرياتيل كاش, إلخ).
قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع.
لا تتحمل الأكاديمية أي رسوم إضافية تفرضها جهات الدفع أو البنوك.
نحن هنا لمساعدتك! إذا كانت لديك أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بطلبات الاسترداد، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر:
البريد الإلكتروني: info@octodesign.tech
الهاتف: 00963934338797
أو من خلال نموذج التواصل في موقع الأكاديمية.
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت وفقًا لتقديرنا. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدامك للخدمة موافقة على التعديلات.
تاريخ آخر تحديث: 16 مايو 2025
